Polityka zwrotów

1. Płatności

Płatności za plany Basic i Pro są obecnie wstrzymane. Po ich przywróceniu szczegóły operatora płatności zostaną podane w tym miejscu.

2. Gwarancja zwrotu w 7 dni

Udzielamy dobrowolnej gwarancji satysfakcji: jeśli w ciągu 7 dni od zakupu uznasz, że wygenerowane pomysły i plany nie są dla Ciebie przydatne, napisz do nas na kontakt@biznesstart.app, a zainicjujemy pełny zwrot płatności — bez pytań o powód. Gwarancja przysługuje raz na konto przy pierwszym zakupie płatnego planu; jest dodatkiem do ustawowego prawa odstąpienia opisanego poniżej.

3. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z przepisami o sprzedaży konsumenckiej produktów cyfrowych, jako Użytkownik masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty zakupu, pod warunkiem że nie rozpocząłeś korzystania z płatnej usługi w sposób wyraźny wykraczający poza bezpłatną wersję.

Ponieważ Serwis świadczy dostęp do cyfrowej zawartości generowanej na żądanie, wyrażenie zgody na świadczenie usługi przed upływem terminu odstąpienia może skutkować utratą prawa do zwrotu pełnej kwoty za okres, w którym usługa była aktywnie wykorzystywana.

4. Jak zgłosić zwrot

Aby zgłosić zwrot lub reklamację płatności, napisz do nas na kontakt@biznesstart.app — pomożemy w wyjaśnieniu sprawy.

5. Anulowanie subskrypcji

Jeśli wybrałeś plan rozliczany cyklicznie, subskrypcję możesz anulować w dowolnym momencie, pisząc do nas. Anulowanie oznacza, że kolejne płatności nie zostaną pobrane, a dostęp do płatnych funkcji zachowasz do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.

6. Rozpatrywanie zgłoszeń

Zwroty i reklamacje rozpatrywane są zazwyczaj w ciągu 5–10 dni roboczych. W przypadku uzasadnionych zgłoszeń technicznych (np. błąd uniemożliwiający korzystanie z Serwisu) możemy rozważyć dobrowolny zwrot lub przedłużenie dostępu po indywidualnej weryfikacji.

7. Kontakt

W sprawach zwrotów i płatności pisz na kontakt@biznesstart.app.